⚠️ VALIDATION JURIDIQUE HUMAINE REQUISE AVANT GO-LIVE. Cette page reprend, sans les modifier, les informations de livraison et de retours déjà présentes dans les Conditions Générales de Vente.
Livraison
Les Produits sont expédiés dans un délai de deux (2) à trois (3) jours ouvrés suivant la confirmation de la commande, selon le mode de livraison choisi.
Les délais de livraison, donnés à titre indicatif, peuvent varier selon la destination :
- Livraison en France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés,
- Livraison en Europe : 4 à 8 jours ouvrés,
- Livraison hors métropole : 5 à 25 jours ouvrés.
La livraison des Produits est confiée à Colissimo. La livraison est exclusivement effectuée à l’adresse renseignée par le Client lors de la passation de commande. En cas d’absence, le Client devra prendre contact directement avec le transporteur pour convenir d’un nouveau rendez-vous de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués de manière claire lors du processus de commande et inclus dans le prix total à payer. Ils comprennent notamment l’emballage, la manutention et les frais postaux, et peuvent varier selon le mode de livraison et la destination.
En l’absence de livraison dans un délai de trente (30) jours suivant la conclusion du contrat, le Client pourra, conformément aux articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation, résoudre le contrat dans les conditions prévues aux CGV.
Réception des Produits
Le Client est tenu de vérifier l’état des Produits au moment de leur livraison et d’émettre toute réserve ou réclamation en cas de non-conformité ou de vice apparent (colis endommagé, déjà ouvert, produit manquant, etc.) auprès du transporteur au plus tard dans un délai de trois (3) jours à compter de la livraison, avec les justificatifs nécessaires. Toute réclamation devra également être adressée à TIGANE SPIRITS par courriel ou courrier postal.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalité, en vue d’un échange ou d’un remboursement.
Les Produits doivent être retournés dans un état parfaitement neuf et complet (emballage d’origine, accessoires, notices inclus) et accompagnés de la facture d’achat.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client notifie sa décision à TIGANE SPIRITS :
- Par courrier électronique à l’adresse : contact@tiganespirits.com ;
- Par courrier postal adressé à : TIGANE SPIRITS – 12 chemin des Gorges, 69570 Dardilly, France ;
- En utilisant le formulaire de rétractation type éventuellement disponible sur le Site.
Les frais de retour des Produits demeurent à la charge du Client. Il est fortement recommandé d’utiliser un service de suivi de colis pour le retour et d’en conserver la preuve de dépôt.
Remboursements
Le remboursement des paiements perçus (y compris les frais de livraison initiaux) est effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où TIGANE SPIRITS est informée de la décision de rétractation, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client. TIGANE SPIRITS pourra différer le remboursement jusqu’à réception effective du Produit retourné ou d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai légal, seul le prix du ou des Produits achetés ainsi que les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restent à la charge du Client.
Garanties légales
Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans les conditions détaillées à l’article 7 des CGV. Toute réclamation à ce titre est adressée à TIGANE SPIRITS par courriel (contact@tiganespirits.com) ou par courrier postal (12 chemin des Gorges, 69570 Dardilly).
Adresse de retour
TIGANE SPIRITS
12 chemin des Gorges
69570 Dardilly
France
contact@tiganespirits.com
Pour les conditions complètes et à jour, se reporter aux Conditions Générales de Vente.